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よくあるご質問

パスワードを忘れました

パスワードを忘れてしまった場合、次の手順でログイン用e-mailに再取得の手続きが可能です。
1. ワタシコムログイン画面右下の [パスワードを忘れてしまったら] をクリックしてください。
2. 登録されているログイン用e-mailアドレスと、不正防止用の文字を正しく読み取って入力してください。
3 .画面下部の [パスワードをemailで受け取る] ボタンを押してください。
4. 正しく処理された場合、「パスワード情報をメールで送信いたしました。ご確認ください。」というメッセージが表示され、登録e-mailアドレスにメールが届きます。エラーメッセージが表示された場合、正しく処理されておりませんのでご注意ください。

ログインできません

パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードを忘れましたを参照ください。

正しく入力しているにも関わらず、「ユーザID、または、パスワードが正しくないか、ページを表示する権限がありません。」と表示されてログインできない場合は、次のような原因が考えられますので、ご確認をお願いいたします。

1. メールアドレス、および、パスワードについては半角・全角を区別します。半角になっていることを確認してください。
2. パスワードについては、大文字・小文字を区別いたしますので入力間違いがないか、またキーボートのCAPSLOCK状態などを今一度お確かめください。
3. 前回ログイン時にパスワードを変更された場合や、入力ミスをしてしまった場合などの場合、間違ったパスワードがPC上に残っている場合がございますので、一度 [ユーザーIDとパスワードを記憶する]のチェックを外した状態でログインをお試しください。
4. 上記全てをお試しいただいてもログインできない場合、 ブラウザに保存されている cookie により不具合を引き起こしている可能性があります。お手数ですがブラウザに保存されているキャッシュや cookie を一度削除していただき、再度ログインを行ってみてください。
cookie を全て削除しますと、他サイトでの自動ログイン等が一度無効となる場合がございますので、予めご了承の上操作をお願いいたします。

以下、InternetExplorer (IE) Ver.7 を例に cookie の削除方法を説明いたします。他のバージョンや別のブラウザをお使いの場合は、各ブラウザのマニュアルやヘルプをご覧になって cookie の削除をお試し下さい。
ブラウザのバージョンは、上部メニューの「ヘルプ」欄の中にバージョン情報を表示する機能がございます。
・IE を起動し、上段のメニューより ツール − インターネットオプション を選択
・中央の「閲覧の履歴」という枠の中の「削除」をクリック
・「cookieの削除」をクリック
・「フォームの削除」をクリック
・「パスワードの削除」をクリック

その後、「閉じる」を押していただき、インターネットオプションの画面も[OK]で閉じます。


また、お使いのブラウザがInternetExplorer (IE) Ver.6の場合の手順は以下の通りです。
・IE を起動し、上段のメニューより ツール − インターネットオプション を選択
・中央の「インターネット一時ファイル」という枠の中の「cookieの削除」をクリック
・「cookie」を削除しますか? > 「OK」
・その後、インターネットオプション画面はOKで閉じます。


上記手順を終えた後、再度ワタシコムログインをお試しください。



入力したパスワードの末尾に勝手に●が付加されます!

ログインパスワードを入力した後、[ログイン]ボタンを押したタイミングで入力したパスワードの末尾に勝手に●が付加されますがこれは正常な動作です。
ワタシコムではセキュリティの為にパスワードを一度暗号化してから送信しています。